Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca — FECIT CREATIONS

ENVIO DO PEDIDO

Seu pedido será forjado e enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. A jornada começa aqui.

TROCA E DEVOLUÇÃO — AS REGRAS DO JOGO

Aqui na FECIT, a força que cria também garante seus direitos. Por isso, saiba exatamente quando e como você pode devolver ou trocar seu produto:

1. TROCA POR INSATISFAÇÃO OU TAMANHO ERRADO

Se o produto chegou e não fez seu espírito vibrar, ou se o tamanho não se encaixou na sua batalha diária, você tem 15 dias corridos após o recebimento para pedir troca.

Condição:

Produto na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.

O custo do frete para a troca e o reenvio são do cliente.

Quer falar com a gente? Envie um e-mail para [email protected] com seu pedido e o motivo. Vamos ouvir você.

2. PEDIDO ERRADO — ERROS NÃO SÃO BEM-VINDOS

Recebeu algo diferente do que escolheu ou faltou algum acessório?

 Avise-nos em até 7 dias corridos pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e etiqueta, junto do número do pedido.

Confirmando o erro, cuidamos da troca sem custo para você.

3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO — QUALIDADE É LEI

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, comunique em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos para [email protected] e faremos a análise. Confirmando o defeito, realizamos a troca ou devolução sem custo para você.

4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO — SEU DIREITO, SEM PERGUNTAS

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, solicite a devolução pelo e-mail [email protected] e receba o código de postagem reversa para devolver o produto.

CONDIÇÕES ESSENCIAIS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para garantir sua solicitação:

O produto deve estar sem uso, sem manchas, sujeira ou cheiro;

Com embalagem e etiquetas originais preservadas;

Atente aos prazos:

7 dias para arrependimento e pedido incorreto;

15 dias para troca por insatisfação ou tamanho;

30 dias para defeito de fabricação;

Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução — a exclusividade tem regras próprias.

ANÁLISE DO PRODUTO

Todos os produtos enviados para troca passam por análise, que pode durar até 15 dias úteis. Se tudo estiver dentro das regras, a troca é liberada. Caso contrário, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Na FECIT CREATIONS, você não só veste uma marca. Você veste força, luta e autenticidade. Se precisar, conte conosco para garantir sua experiência.